Câu hỏi thường gặp

Về tổn thất do hư hỏng và đổ vỡ: Trong trường hợp nhân viên thực hiện dịch vụ của chúng tôi làm hư hỏng hoặc đổ vỡ tài sản của Khách hàng, MrWeb sẽ xác định trách nhiệm đền bù theo các thông tin được xác thực.
Về tổn thất do mất trộm, mất cắp: Trường hợp có xác nhận bằng văn bản của cơ quan chức năng về việc nhân viên thực hiện dịch vụ lấy trộm đồ của Khách hàng. Nhân viên giúp việc có trách nhiệm đền bù tổn thất theo Quy định của Pháp luật. MrWeb cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và các trách nhiệm liên quan theo yêu cầu của Cơ quan chức năng.

Tất cả các đơn hàng của MrWeb là đơn hàng không hoàn tiền.

Đơn hàng được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp:

- MrWeb không thể cung cấp nhân viên theo thời gian Quý khách yêu cầu (nằm trong khung giờ quy định của Evo Services: 8h-12h; 13-17h; 17h- 21h hàng ngày).

- Khách hàng sử dụng dịch vụ bị đổi Nhân viên quá số lần quy định theo cam kết chất lượng của Wolf Themes (quá 02 lần với hợp đồng 6 tháng, quá 03 lần với hợp đồng 12 tháng).